Devoluções e Reembolsos

Aviso Importante: Apenas os pedidos dos EUA são elegíveis para os serviços de devolução Hipomarket, não estamos a aceitar devoluções para pedidos enviados para clientes fora dos EUA neste momento.

Para iniciar uma devolução ou reembolso, por favor contacte-nos via e-mail em support@Hipomarket.shop ou contacte-nos através do nosso chat ao vivo para assistência.

Hipomarket aceitará devoluções de artigos de vestuário não usados com etiquetas originais e embalagem clara de vestuário com etiqueta SKU. Não aceitamos trocas de qualquer tipo.

Os pedidos de devolução devem ser iniciados dentro de 7 dias (o primeiro dia da janela de devolução começa no dia em que o rastreamento mostra o estado entregue) de receber todos os itens do pedido e enviados de volta para nós dentro de 7 dias da submissão para qualificar para um reembolso total.

Se for um pedido de pacote dividido, começará a partir da data e hora da entrega do pacote final.

• Os pedidos devolvidos sem cumprir os critérios acima estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 20% ou podemos recusar a devolução inteira.
• As taxas de envio e manuseamento não são reembolsáveis. 
• O envio de devolução é da responsabilidade do cliente a menos que se trate de um erro de envio ou de um artigo danificado. 
• Por favor, permita Hipomarket 5 - 7 dias úteis a partir do dia em que recebermos o pacote devolvido para processar.
• Hipomarket enviará um e-mail após a devolução ter sido processada para confirmar o que foi feito.
  

O tempo de processamento é de 5 - 7 dias úteis após recebermos a devolução.

Para ajudar a acelerar o processamento de devoluções, por favor, siga estas instruções:

1. O número de autorização de devolução deve ser incluído com a devolução. (Pode ser encontrado em Pedidos -> Devolução no site).
2. Todos os itens devolvidos devem ser novos, não usados e na embalagem clara original de vestuário com autocolante SKU e etiquetas.
3. Envie a devolução de volta dentro de 7 dias úteis desta submissão para:

Departamento de Devoluções

17300 Railroad Street, Unit D

City of Industry, CA 91748 

4. Por favor, note que a devolução pode estar sujeita a uma taxa de reabastecimento de 20% ou ser recusada se os critérios acima não forem cumpridos.

Uma vez processada a devolução, Hipomarket contactar-nos-á via e-mail para confirmar.