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Devoluções e reembolsos
Os pedidos de devolução devem ser iniciadosno prazo de 7 dias (o primeiro dia da janela de devolução começa no dia em que o rastreio mostra o estado da entrega) de receber todos os artigos da encomenda e enviar-nos de volta no prazo de 7 dias após o envio para se qualificar para um reembolso total.
Se se tratar de uma encomenda de pacote fraccionado, começará a contar a partir da data e hora de entrega do pacote final.
- As encomendas devolvidas sem cumprir os critérios acima referidos estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 20% ou podemos recusar a totalidade da devolução.
- Os custos de envio e de manuseamento não são reembolsáveis.
- O frete de retorno é oresponsabilidade do clientea menos que se trate de um erro de envio ou de um artigo danificado.
- Por favor, permita Hipomarket5 - 7 dias úteis a partir do dia em que recebermos a encomenda devolvida para a processar.
- Hipomarket enviar-lhe-á um e-mail depois de a devolução ter sido processada para confirmar o que foi feito.
O tempo de processamento é de 5 a 7 dias úteis após a receção da devolução.
Para ajudar a acelerar o processamento das devoluções, siga estas instruções:
- O número de autorização de devolução deve ser incluído na devolução. (Pode encontrá-lo em Encomendas -> Devolução no sítio).
- Todos os artigos devolvidos devem ser novos, não usados e estar no saco original transparente com o autocolante SKU e as etiquetas.
- Envie a devolução no prazo de 7 dias úteis a contar da data de envio para:
Departamento de Devoluções
17300 Railroad Street, Unidade D
Cidade da Indústria, CA 91748
4. Tenha em atenção que a devolução pode estar sujeita a uma taxa de reabastecimento de 20% ou ser recusada se os critérios acima referidos não forem cumpridos.
Quando a devolução for processada, Hipomarket entrará em contacto consigo por correio eletrónico para confirmar.