Retours et remboursements

Avis important : Seules les commandes passées aux États-Unis peuvent bénéficier des services de retour Hipomarket. Nous n'acceptons pas pour l'instant les retours pour les commandes expédiées à des clients situés en dehors des États-Unis.

Pour effectuer un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse*.[email protected] ou contactez notre chat en direct pour obtenir de l'aide.

Hipomarket acceptera retours deles vêtements non portés avec leurs étiquettes d'origine et leur emballage transparent avec l'étiquette SKU. Nousne pas accepter les échanges de quelque nature que ce soit.

Les demandes de retour doivent être initiéesdans les 7 jours (le premier jour de la fenêtre de retour commence le jour où le suivi indique le statut de livraison) de recevoir tous les articles de la commande et de nous les renvoyer dans les 7 jours suivant l'envoi pour bénéficier d'un remboursement complet.

S'il s'agit d'une commande de colis fractionnés, le délai commencera à courir à partir de la date et de l'heure de livraison du colis final.

• Les commandes renvoyées sans répondre aux critères ci-dessus sont soumises à des frais de restockage de 20 % ou nous pouvons refuser le retour dans son intégralité.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge duresponsabilité du clientà moins qu'il ne s'agisse d'une erreur d'expédition ou d'un article endommagé.
• Veuillez autoriser Hipomarket5 - 7 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons le colis retourné pour le traiter.
• Hipomarket vous enverra un courrier électronique après le traitement du retour pour confirmer ce qui a été fait.
  

Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour.

Pour accélérer le traitement des retours, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Le numéro d'autorisation de retour doit être joint au retour. (Vous le trouverez sur le site dans la rubrique Orders -> Return).
2. Tous les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur sac transparent d'origine avec l'autocollant SKU et les étiquettes.
3. Renvoyez le dossier dans les 7 jours ouvrables suivant cette soumission à l'adresse suivante :

Service des retours

17300 Railroad Street, Unité D

Ville d'Industrie, CA 91748

4. Veuillez noter que le retour peut être soumis à des frais de restockage de 20 % ou être refusé si les critères ci-dessus ne sont pas remplis.

Une fois le retour traité, Hipomarket vous contactera par e-mail pour confirmer.