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Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución deben iniciarsedentro de 7 días(el primer día de la ventana de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el estado de entrega) de recibir todos los artículos en el pedido y enviarlos de regreso a nosotros dentro de los 7 días posteriores al envío para calificar para un reembolso completo.
Si se trata de un pedido de paquete dividido, comenzará a partir del momento de la fecha y hora de entrega del paquete final.
- Los pedidos devueltos sin cumplir los criterios anteriores están sujetos a una tarifa de reposición del 20% o podemos rechazar la devolución completa.
- Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
- El envío de devolución es elresponsabilidad del clientea menos que haya sido un error de envío o un artículo dañado.
- Por favor permita Hipomarket5 - 7 días hábilesdesde el día que recibimos el paquete devuelto para procesarlo.
- Hipomarket le enviará un correo electrónico después de que se haya procesado la devolución para confirmar lo que se ha hecho.
El tiempo de procesamiento es de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos la devolución.
Para ayudar a agilizar el procesamiento de las devoluciones, siga estas instrucciones:
- Debe incluir el número de autorización de devolución junto con la devolución (puede encontrarlo en Pedidos -> Devoluciones en el sitio web).
- Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en una bolsa de ropa transparente original con la etiqueta SKU y las etiquetas.
- Envíe la devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a este envío a:
Departamento de Devoluciones
17300 Railroad Street, Unidad D
Ciudad de Industry, CA 91748
4. Tenga en cuenta que la devolución puede estar sujeta a una tarifa de reposición del 20% o ser rechazada si no se cumplen los criterios anteriores.
Una vez que se procesa una devolución, Hipomarket se comunicará con usted por correo electrónico para confirmar.