Mantenha o Controle do Seu Tesouro: Um Guia Detalhado para o Acompanhamento de Encomendas com Hipomarket

A excitação está a aumentar—efetuou uma encomenda com Hipomarket! Seja qual for o seu próximo carro dos sonhos ou os acessórios perfeitos para renovar o seu guarda-roupa, saber exatamente onde se encontra o seu artigo e quando chegará faz parte da diversão. Criámos um sistema de acompanhamento simples, transparente e abrangente para o manter informado em cada etapa do processo.

Aqui está uma visão detalhada sobre como acompanhar a sua encomenda, dividida por tipo de artigo adquirido.

Para a melhor e mais conveniente experiência de acompanhamento com notificações push no seu telemóvel, recomendamos a utilização da aplicação Shop. Foi desenvolvida pela Shopify e liga todas as suas compras de qualquer loja alimentada pela Shopify num só lugar.


O que é a Aplicação Shop?

A aplicação Shop é uma aplicação móvel gratuita que sincroniza e acompanha automaticamente as embalagens de Hipomarket.shop (e outras lojas Shopify) para fornecer:

  • Acompanhamento em Mapa ao Vivo: Veja onde se encontra a sua embalagem num mapa ao vivo (quando suportado pelo transportador).

  • Notificações Push em Tempo Real: Receba alertas instantâneos quando a sua embalagem estiver a ser entregue, atrasada ou entregue.

  • Todas as Encomendas num Só Lugar: Consulte uma linha temporal de todas as suas compras recentes.

Como Utilizar a Aplicação Shop

  1. Transferir: Transfira a aplicação Shop da App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).

  2. Configuração: Crie uma conta utilizando o mesmo endereço de e-mail que utilizou para a suaHipomarket.shop compra.

  3. Sincronização Automática: A aplicação encontrará e importará automaticamente a sua Hipomarket.shop encomenda!

  4. Mantenha-se Atualizado: Agora receberá notificações automáticas para cada atualização de envio.

Dica: Procure a opção "Acompanhar com Shop" na Página de Estado da Encomenda após o checkout para ser facilmente guiado ao download da aplicação!


Compreender a Página de Estado da Encomenda

Nesta página, verá:

  • Estado em Tempo Real: A localização atual da sua embalagem (por exemplo, "Confirmado," "A caminho," "Em entrega," ou "Entregue").

  • Número de Acompanhamento e Ligação ao Transportador: É apresentado um número de acompanhamento específico. Ao lado, encontrará uma ligação para o site oficial do transportador (como DHL, USPS, FedEx, etc.) onde pode consultar as atualizações mais detalhadas, passo a passo, diretamente da empresa de envio.






Acompanhar o Seu Novo Veículo

A compra de um carro é um marco importante, e compreendemos que deseja monitorizar de perto a sua viagem. O nosso processo foi concebido para lhe fornecer atualizações chave nas etapas críticas e fornecer toda a informação de que precisa, diretamente ao seu alcance.

Marcos Chave de Acompanhamento e Informação

  1. Notificação de Carregamento no Transportador de Automóveis: No momento em que o seu carro é carregado em segurança no transportador de automóveis, enviaremos uma notificação direta. Isto sinaliza o início da sua viagem até si.

  2. Número de Referência: Esta notificação incluirá um número de referência único. Este número é a sua chave dedicada para acompanhar o veículo no sistema do transportador, permitindo inquéritos claros e específicos, se necessário.

  3. Contacto Direto com o Transportador: Para uma coordenação suave da entrega final, fornecer-lhe-emos também o número de telefone do transportador de automóveis. Isto permite que o transportador o contacte diretamente para confirmar horários de entrega, discutir detalhes de acesso, ou abordar quaisquer alterações na estrada, garantindo uma entrega sem problemas.

  4. Acesso a Documentos Digitais: Esqueça a pesquisa em pilhas de papel. Todos os seus documentos essenciais—incluindo a fatura de venda, histórico do veículo, e documentação de transporte—serão disponibilizados online. Pode aceder e descarregar de forma segura a qualquer momento através da sua conta Hipomarket.

Precisa de Ajuda? Estamos Aqui para o Ajudar!

Embora o contacto com o transportador de automóveis seja para logística de entrega, se tiver quaisquer perguntas complexas, preocupações ou precisar de uma atualização de estado imediata na sua encomenda Hipomarket, a nossa equipa de suporte está pronta para ajudar:

  • Contacte-nos Instantaneamente: Basta navegar para o nosso site, Hipomarket.shop, e utilize o chat ao vivo . Os nossos especialistas de suporte dedicados estão disponíveis para fornecer assistência em tempo real, esclarecer detalhes sobre o seu número de referência, ou abordar quaisquer preocupações sobre os seus documentos.


Acompanhar Roupas, Joias, Acessórios e Sapatos

Para artigos menores que são processados rapidamente e enviados diretamente, priorizamos fornecer-lhe a informação de acompanhamento necessária o mais rapidamente possível para que possa ver a sua embalagem mover-se da nossa instalação até à sua porta.

Acompanhamento Simples e Rápido

  1. Processamento da Encomenda: Assim que a sua encomenda é recebida, iniciamos o processo de seleção, embalagem, e preparação para o envio.

  2. Notificação de Envio: No momento em que a sua encomenda é processada e entregue ao transportador de envio, enviaremos imediatamente um e-mail de notificação.

  3. Os Seus Detalhes Essenciais de Acompanhamento: Este e-mail é a sua principal fonte de informação de acompanhamento. Conterá dois elementos cruciais:

    • Uma ligação direta para a página de acompanhamento do transportador.

    • O seu número de acompanhamento único.

Pode utilizar a ligação ou o número de acompanhamento no site do transportador para obter detalhes atualizados sobre a localização da sua embalagem, data de entrega estimada, e quaisquer atualizações de trânsito.


Uma Visão Rápida da Nossa Promessa de Acompanhamento

Tipo de Artigo Ponto de Atualização/Ação Chave Informação de Acompanhamento Entregue Canal de Suporte
Automóveis Automóvel carregado no transportador, carregamento de documentos Número de Referência, Número de Telefone do Transportador, Documentos Online Chat ao Vivo em Hipomarket.shop
Artigos Pequenos Encomenda processada e enviada Ligação de Acompanhamento, Número de Acompanhamento (via e-mail) Canais de Suporte ao Cliente Padrão