Mantenga el Rastreo de su Tesoro: Una Guía Detallada para el Seguimiento de Pedidos con Hipomarket

La emoción está creciendo: ¡ha realizado un pedido con Hipomarket! Ya sea que haya comprado su próximo automóvil soñado o los accesorios perfectos para renovar su guardarropa, saber exactamente dónde se encuentra su artículo y cuándo llegará forma parte de la diversión. Hemos creado un sistema de rastreo simple, transparente y completo para mantenerlo informado en cada paso del camino.

Aquí tiene una mirada detallada sobre cómo rastrear su pedido, desglosada por el tipo de artículo que compró.

Para la mejor y más conveniente experiencia de rastreo con notificaciones push en su teléfono, recomendamos usar la aplicación Shop. Ha sido desarrollada por Shopify y vincula todas sus compras de cualquier tienda impulsada por Shopify en un solo lugar.


¿Qué es la Aplicación Shop?

La aplicación Shop es una aplicación móvil gratuita que sincroniza y rastrea automáticamente paquetes de Hipomarket.shop (y otras tiendas de Shopify) para proporcionar:

  • Rastreo en Mapa en Vivo: Vea dónde se encuentra su paquete en un mapa en vivo (cuando sea compatible con el transportista).

  • Notificaciones Push en Tiempo Real: Reciba alertas instantáneas cuando su paquete esté en camino para entrega, retrasado o entregado.

  • Todos los Pedidos en un Solo Lugar: Vea una línea de tiempo de todas sus compras recientes.

Cómo Usar la Aplicación Shop

  1. Descarga: Descargue la aplicación Shop móvil desde la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).

  2. Configuración: Cree una cuenta usando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para su Hipomarket.shop compra.

  3. Sincronización Automática: La aplicación encontrará e importará automáticamente su Hipomarket.shop pedido!

  4. Manténgase Actualizado: Ahora recibirá notificaciones automáticas para cada actualización de envío.

Consejo: Busque la opción "Rastrear con Shop" en la Página de Estado del Pedido después de realizar el pago para ser guiado fácilmente a la descarga de la aplicación!


Entendiendo la Página de Estado del Pedido

En esta página, verá:

  • Estado en Tiempo Real: La ubicación actual de su paquete (por ejemplo, "Confirmado," "En camino," "En entrega," o "Entregado").

  • Número de Rastreo y Enlace al Transportista: Se muestra un número de rastreo específico. Justo al lado, encontrará un enlace al sitio web oficial del transportista (como DHL, USPS, FedEx, etc.) donde puede ver las actualizaciones más detalladas, paso a paso, directamente de la compañía de envío.






Rastreando su Nuevo Vehículo

Comprar un automóvil es un hito importante, y entendemos que desea monitorear su viaje de cerca. Nuestro proceso está diseñado para proporcionarle actualizaciones clave en etapas críticas y toda la información que necesita, directamente a su alcance.

Hitos Clave de Rastreo e Información

  1. Notificación de Carga en Transportista de Automóviles: El momento en que su automóvil es cargado de manera segura en el transportista de automóviles, le enviaremos una notificación directa. Esto señala el inicio de su viaje hacia usted.

  2. Número de Referencia: Esta notificación incluirá un número de referencia único. Este número es su clave dedicada para rastrear el vehículo dentro del sistema del transportista, permitiendo consultas claras y específicas si es necesario.

  3. Contacto Directo con el Transportista: Para una coordinación final de entrega fluida, también le proporcionaremos el número de teléfono del transportista de automóviles. Esto permite que el transportista se comunique directamente con usted para confirmar horarios de entrega, discutir detalles de acceso, o abordar cualquier cambio en el camino, asegurando una entrega sin problemas.

  4. Acceso a Documentos Digitales: Olvídese de revisar pilas de papel. Todos sus documentos esenciales—incluyendo la factura de venta, historial del vehículo, y documentos de transporte—se pondrán disponibles en línea. Puede acceder y descargarlos de manera segura en cualquier momento a través de su cuenta Hipomarket.

¿Necesita Ayuda? ¡Estamos Aquí para Usted!

Aunque el contacto con el transportista de automóviles es para logística de entrega, si tiene cualquier pregunta compleja, preocupación o necesita una actualización de estado inmediata sobre su pedido Hipomarket, nuestro equipo de soporte está listo para ayudar:

  • Contáctenos Instantáneamente: Simplemente navegue a nuestro sitio web, Hipomarket.shop, y use la función de chat en vivo. Nuestros especialistas de soporte dedicados están disponibles allí para proporcionar asistencia en tiempo real, aclarar detalles sobre su número de referencia, o abordar cualquier preocupación sobre sus documentos.


Rastreando Ropa, Joyería, Accesorios y Zapatos

Para artículos más pequeños que se procesan rápidamente y se envían directamente, priorizamos proporcionarle la información de rastreo necesaria lo más rápido posible para que pueda ver cómo su paquete se mueve desde nuestra instalación hasta su puerta.

Rastreo Simple y Rápido

  1. Procesamiento del Pedido: Tan pronto como se recibe su pedido, comenzamos el proceso de selección, empaque, y preparación para el envío.

  2. Notificación de Envío: El momento en que su pedido es procesado y entregado al transportista de envío, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de notificación.

  3. Sus Detalles Esenciales de Rastreo: Este correo electrónico es su fuente principal de información de rastreo. Contendrá dos elementos cruciales:

    • Un enlace directo a la página de rastreo del transportista.

    • Su número de rastreo único.

Puede usar el enlace o el número de rastreo en el sitio web del transportista para obtener detalles actualizados al minuto sobre la ubicación de su paquete, fecha de entrega estimada, y cualquier actualización de tránsito.


Una Mirada Rápida a Nuestra Promesa de Rastreo

Tipo de Artículo Punto Clave de Actualización/Acción Información de Rastreo Entregada Canal de Soporte
Automóviles Automóvil cargado en transportista, carga de documentos Número de Referencia, Número de Teléfono del Transportista, Documentos en Línea Chat en Vivo en Hipomarket.shop
Artículos Pequeños Pedido procesado y enviado Enlace de Rastreo, Número de Rastreo (vía correo electrónico) Canales Estándar de Soporte al Cliente