Suivez de Près Votre Trésor : Un Guide Détaillé sur le Suivi des Commandes avec Hipomarket

L'excitation monte — vous avez passé une commande avec Hipomarket ! Que vous ayez acheté votre prochaine voiture de rêve ou les accessoires parfaits pour rafraîchir votre garde-robe, savoir exactement où se trouve votre article et quand il arrivera fait partie du plaisir. Nous avons conçu un système de suivi simple, transparent et complet pour vous tenir informé à chaque étape.

Voici un aperçu détaillé de la façon de suivre votre commande, décomposé par type d'article acheté.

Pour la meilleure expérience de suivi, la plus pratique avec des notifications push sur votre téléphone, nous recommandons d'utiliser l'application Shop. Elle est développée par Shopify et regroupe toutes vos achats de n'importe quel magasin alimenté par Shopify en un seul endroit.


Qu'est-ce que l'Application Shop ?

L'application Shop est une application mobile gratuite qui synchronise et suit automatiquement les colis de Hipomarket.shop (et d'autres magasins Shopify) pour fournir :

  • Suivi en Direct sur Carte : Voyez où se trouve votre colis sur une carte en direct (lorsque pris en charge par le transporteur).

  • Notifications Push en Temps Réel : Recevez des alertes instantanées lorsque votre colis est en cours de livraison, retardé ou livré.

  • Toutes les Commandes en Un Seul Endroit : Consultez une chronologie de tous vos achats récents.

Comment Utiliser l'Application Shop

  1. Téléchargement : Téléchargez l'application mobile Shop depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).

  2. Configuration : Créez un compte en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre achat sur Hipomarket.shop.

  3. Synchronisation Automatique : L'application trouvera et importera automatiquement votre commande Hipomarket.shop!

  4. Restez Informé : Vous recevrez désormais des notifications automatiques pour chaque mise à jour d'expédition.

Astuce : Recherchez l'option "Suivre avec Shop" sur la Page de Statut de la Commande après le paiement pour être guidé facilement vers le téléchargement de l'application !


Comprendre la Page de Statut de la Commande

Sur cette page, vous verrez :

  • Statut en Temps Réel : L'emplacement actuel de votre colis (par exemple, « Confirmé », « En route », « En cours de livraison » ou « Livré »).

  • Numéro de Suivi et Lien du Transporteur : Un numéro de suivi spécifique est affiché. Juste à côté, vous trouverez un lien vers le site web officiel du transporteur (comme DHL, USPS, FedEx, etc.) où vous pouvez consulter les mises à jour les plus détaillées, étape par étape, directement de la société d'expédition.






Suivi de Votre Nouveau Véhicule

Acheter une voiture est une étape majeure, et nous comprenons que vous souhaitez suivre son parcours de près. Notre processus est conçu pour vous fournir des mises à jour clés aux étapes critiques et toutes les informations dont vous avez besoin, directement à portée de main.

Étapes Clés de Suivi et Informations

  1. Notification de Chargement sur le Transporteur : Le moment où votre voiture est chargée en toute sécurité sur le transporteur automobile, nous vous enverrons une notification directe. Cela signale le début de son voyage vers vous.

  2. Numéro de Référence : Cette notification inclura un numéro de référence unique. Ce numéro est votre clé dédiée pour suivre le véhicule dans le système du transporteur, permettant des demandes claires et spécifiques si nécessaire.

  3. Contact Direct avec le Transporteur : Pour une coordination fluide de la livraison finale, nous vous fournirons également le numéro de téléphone du transporteur automobile. Cela permet au transporteur de vous contacter directement pour confirmer les heures de livraison, discuter des détails d'accès, ou aborder tout changement en route, assurant un transfert sans accroc.

  4. Accès aux Documents Numériques : Oubliez le tri de piles de papier. Tous vos documents essentiels—y compris le bon de vente, l'historique du véhicule, et les documents de transport—seront rendus disponibles en ligne. Vous pouvez y accéder et les télécharger en toute sécurité à tout moment via votre compte Hipomarket.

Besoin d'Aide ? Nous Sommes Là pour Vous !

Bien que le contact avec le transporteur automobile soit dédié à la logistique de livraison, si vous avez des questions complexes, des préoccupations ou besoin d'une mise à jour de statut immédiate sur votre commande Hipomarket, notre équipe de support est prête à vous assister :

  • Contactez-Nous Instantanément : Naviguez simplement vers notre site web, Hipomarket.shop, et utilisez la fonctionnalité de chat en direct. Nos spécialistes de support dédiés sont disponibles là pour fournir une assistance en temps réel, clarifier les détails sur votre numéro de référence, ou aborder toute préoccupation concernant vos documents.


Suivi des Vêtements, Bijoux, Accessoires et Chaussures

Pour les articles plus petits qui sont traités rapidement et expédiés directement, nous priorisons la fourniture des informations de suivi nécessaires le plus rapidement possible afin que vous puissiez suivre votre colis de notre installation jusqu'à votre porte.

Suivi Simple et Rapide

  1. Traitement de la Commande : Dès que votre commande est reçue, nous commençons le processus de sélection, d'emballage, et de préparation pour l'expédition.

  2. Notification d'Expédition : Le moment où votre commande est traitée et remise au transporteur d'expédition, nous vous enverrons immédiatement un e-mail de notification.

  3. Vos Détails de Suivi Essentiels : Cet e-mail est votre source principale d'informations de suivi. Il contiendra deux éléments cruciaux :

    • Un lien direct vers la page de suivi du transporteur.

    • Votre numéro de suivi unique.

Vous pouvez utiliser le lien ou le numéro de suivi sur le site web du transporteur pour obtenir des détails à la minute près sur l'emplacement de votre colis, la date de livraison estimée, et toute mise à jour de transit.


Un Aperçu Rapide de Notre Engagement de Suivi

Type d'Article Mise à Jour Clé/Point d'Action Info de Suivi Fournie Canal de Support
Voitures Voiture chargée sur transporteur, téléversement de documents Numéro de Référence, Numéro de Téléphone du Transporteur, Documents en Ligne Chat en Direct sur Hipomarket.shop
Petits Articles Commande traitée et expédiée Lien de Suivi, Numéro de Suivi (par e-mail) Canaux de Support Client Standard