Следете Вашето Съкровище: Подробно Ръководство за Проследяване на Поръчките с Hipomarket

Вълнението нараства — направихте поръчка при Hipomarket! Дали сте закупили следващата си мечта автомобил или перфектните аксесоари за освежаване на гардероба си, знанието къде точно се намира Вашата стока и кога ще пристигне е част от забавлението. Създадохме просто, прозрачно и цялостно система за проследяване за да Ви държим в течение на всеки етап.

Ето подробен поглед върху начина, по който да проследите Вашата поръчка, разделен по тип на закупената стока.

За най-доброто, най-удобно проследяване с push известия на телефона Ви, препоръчваме използването на приложението Shop. То е разработено от Shopify и свързва всички Вашите покупки от всяка Shopify магазин в едно място.


Какво е приложението Shop?

Приложението Shop е безплатно мобилно приложение, което автоматично синхронизира и проследява пратките от Hipomarket.shop (и други Shopify магазини), за да предостави:

  • Проследяване на Жива Карта: Вижте къде се намира Вашата пратка на жива карта (когато е поддържано от куриера).

  • Push Известия в Реално Време: Получавайте незабавни сигнали, когато Вашата пратка е на път за доставка, забавена или доставена.

  • Всички Поръчки на Едно Място: Прегледайте хронология на всички Вашите скорошни покупки.

Как да Използвате Приложението Shop

  1. Изтегляне: Изтеглете Shop мобилното приложение от App Store (iOS) или Google Play Store (Android).

  2. Настройка: Създайте акаунт, като използвате същия имейл адрес с който сте направили Вашата Hipomarket.shop поръчка.

  3. Автоматична Синхронизация: Приложението автоматично ще намери и импортира Вашата Hipomarket.shop поръчка!

  4. Бъдете в Течение: Сега ще получавате автоматични известия за всяко обновяване на доставката.

Съвет: Търсете опцията "Проследяване с Shop" на страницата за Статус на Поръчката след извършването на плащането, за да бъдете лесно насочени към изтегляне на приложението!


Разбиране на Страницата за Статус на Поръчката

На тази страница ще видите:

  • Статус в Реално Време: Текущото местоположение на Вашата пратка (напр. "Потвърдена," "На път," "На доставка," или "Доставена").

  • Номер за Проследяване & Връзка към Куриера: Показано е конкретно номер за проследяване . До него ще намерите връзка към официалния уебсайт на куриера (като DHL, USPS, FedEx и др.), където можете да видите най-подробни, стъпка по стъпка актуализации директно от доставната компания.






Проследяване на Новото Ви Автомобил

Закупуването на автомобил е голям етап, и разбираме, че искате да следите пътуването му отблизо. Нашият процес е проектиран да Ви предостави ключови актуализации на критични етапи и всичката необходима информация, директно на пръстите Ви.

Ключови Етапи за Проследяване & Информация

  1. Уведомление за Зареждане на Автомобила на Транспортьора: В момента, когато автомобилът Ви е безопасно зареден на автомобилния транспортьор, ще Ви изпратим директно уведомление. Това сигнализира началото на пътуването му към Вас.

  2. Референтен Номер: Това уведомление ще включва уникален референтен номер. Този номер е Вашата специална ключова за проследяване на автомобила в системата на куриера, позволявайки ясни и конкретни запитвания, ако е необходимо.

  3. Директен Контакт с Куриера: За гладка координация на окончателната доставка, ще Ви предоставим и телефонния номер на автомобилния транспортьор. Това позволява на куриера да се свърже директно с Вас, за да потвърди времето на доставка, да обсъди детайли за достъп, или да адресира всякакви промени по пътя, осигурявайки безпроблемна предаване.

  4. Достъп до Цифрови Документи: Забравете претърсването на купища хартии. Всички Вашите основни документи—включително фактурата за продажба, историята на автомобила, и транспортните документи—ще бъдат достъпни онлайн. Можете да ги достъпите и изтеглите сигурно по всяко време чрез Вашия Hipomarket акаунт.

Нуждаете ли се от Помощ? Ние Сме Тук за Вас!

Докато контактът с автомобилния транспортьор е за логистиката на доставката, ако имате всякакви сложни въпроси, притеснения или нужда от незабавно обновяване на статуса за Вашата Hipomarket поръчка, нашият екип за поддръжка е готов да помогне:

  • Свържете се Незабавно: Просто отидете на нашия уебсайт, Hipomarket.shop, и използвайте функцията жив чат. Нашите специални специалисти по поддръжка са на разположение там, за да предоставят помощ в реално време, да изяснят детайли за Вашия референтен номер, или да адресират всякакви притеснения относно Вашите документи.


Проследяване на Дрехи, Бижута, Аксесоари и Обувки

За по-малки стоки, които се обработват бързо и се изпращат директно, ние приоритизираме предоставянето Ви на необходимата информация за проследяване възможно най-бързо така че да можете да наблюдавате как Вашата пратка се движи от нашия обект до Вашата входна врата.

Просто и Бързо Проследяване

  1. Обработка на Поръчката: Веднага щом поръчката Ви е получена, ние започваме процеса на подбор, опаковане, и подготовка за изпращане.

  2. Уведомление за Доставка: В момента, когато поръчката Ви е обработена и предадена на куриера за доставка, ние незабавно ще Ви изпратим имейл с уведомление.

  3. Вашите Основни Детайли за Проследяване: Този имейл е Вашият основен източник на информация за проследяване. Той ще съдържа два ключови елемента:

    • Директна връзка към страницата за проследяване на куриера.

    • Вашият уникален номер за проследяване.

Можете да използвате връзката или номера за проследяване на уебсайта на куриера, за да получите актуални детайли за местоположението на Вашата пратка, очакваната дата на доставка, и всякакви актуализации по транзита.


Бърз Поглед към Нашето Обещание за Проследяване

Тип на Стоката Ключова Актуализация/Точка за Действие Доставена Информация за Проследяване Канал за Поддръжка
Автомобили Автомобилът е зареден на транспортьора, качване на документи Референтен Номер, Телефонен Номер на Куриера, Онлайн Документи Жив Чат на Hipomarket.shop
Малки Стоки Поръчката е обработена и изпратена Връзка за Проследяване, Номер за Проследяване (чрез имейл) Стандартни Канали за Поддръжка на Клиентите