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Aviso Importante: Apenas as encomendas dos EUA são elegíveis para os serviços de devolução Hipomarket, não estamos a aceitar devoluções para encomendas enviadas para clientes fora dos EUA neste momento.

Para iniciar uma devolução ou reembolso, por favor contacte-nos via e-mail em [email protected] ou contacte-nos através do nosso chat ao vivo para assistência.

Hipomarket aceitará devoluções de artigos de vestuário não usados com etiquetas originais e embalagem clara da peça com etiqueta SKU. Não aceitamos trocas de qualquer tipo.

Os pedidos de devolução devem ser iniciados dentro de 7 dias (o primeiro dia da janela de devolução começa no dia em que o rastreamento indica o estado de entregue) após o recebimento de todos os itens da encomenda e enviados de volta para nós dentro de 7 dias da submissão para qualificar para um reembolso total.

Se for uma encomenda com pacote dividido, começará a partir da data e hora da entrega do pacote final.

• As encomendas devolvidas sem cumprir os critérios acima estão sujeitas a uma taxa de reinstalação de 20% ou podemos recusar a devolução inteira.
• As taxas de envio e manuseamento não são reembolsáveis. 
• O envio de devolução é da responsabilidade do cliente a menos que se trate de um erro de envio ou de um item danificado. 
• Por favor, permita Hipomarket 5 - 7 dias úteis a partir do dia em que recebemos o pacote devolvido para processar.
• Hipomarket enviará um e-mail após a devolução ter sido processada para confirmar o que foi feito.
  

O tempo de processamento é de 5 - 7 dias úteis após recebermos a devolução.

Para ajudar a acelerar o processamento de devoluções, por favor, siga estas instruções:

1. O número de autorização de devolução deve ser incluído com a devolução. (Pode ser encontrado em Pedidos -> Devolução no site).
2. Todos os itens devolvidos devem ser novos, não usados e na embalagem original clara da peça com autocolante SKU e etiquetas.
3. Envie a devolução de volta dentro de 7 dias úteis desta submissão para:

Departamento de Devoluções

17300 Railroad Street, Unit D

City of Industry, CA 91748 

4. Por favor, note que a devolução pode estar sujeita a uma taxa de reinstalação de 20% ou ser recusada se os critérios acima não forem cumpridos.

Uma vez processada a devolução, Hipomarket contactar-nos-á via e-mail para confirmar.