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Aviso Importante: Solo los pedidos de EE. UU. son elegibles para los servicios de devolución de Hipomarket; no estamos aceptando devoluciones para pedidos enviados a clientes fuera de EE. UU. en este momento.

Para iniciar una devolución o reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico en [email protected] o comuníquese a través de nuestro chat en vivo para obtener asistencia.

Hipomarket aceptará devoluciones de artículos de ropa sin usar con etiquetas originales y empaque claro de prendas con etiqueta de SKU. No aceptamos intercambios de ningún tipo.

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de 7 días (el primer día de la ventana de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el estado de entregado) de recibir todos los artículos del pedido y enviados de vuelta a nosotros dentro de 7 días de la presentación para calificar para un reembolso completo.

Si se trata de un pedido con paquetes divididos, comenzará desde la fecha y hora de entrega del paquete final.

• Los pedidos devueltos sin cumplir con los criterios anteriores están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 20% o podemos rechazar la devolución completa.
• Los cargos por envío y manejo no son reembolsables. 
• El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que se trate de un error de envío o un artículo dañado. 
• Por favor, permita Hipomarket 5 - 7 días hábiles desde el día en que recibamos el paquete devuelto para procesar.
• Hipomarket le enviará un correo electrónico después de que la devolución haya sido procesada para confirmar lo que se ha hecho.
  

El tiempo de procesamiento es de 5 - 7 días hábiles después de recibir la devolución.

Para ayudar a agilizar el procesamiento de devoluciones, por favor siga estas instrucciones:

1. El número de autorización de devolución debe incluirse con la devolución. (Esto se puede encontrar en Pedidos -> Devolución en el sitio).
2. Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en la bolsa original de prenda clara con pegatina de SKU y etiquetas.
3. Envíe la devolución dentro de 7 días hábiles de esta presentación a:

Departamento de Devoluciones

17300 Railroad Street, Unit D

City of Industry, CA 91748 

4. Tenga en cuenta que la devolución puede estar sujeta a una tarifa de reabastecimiento del 20% o ser rechazada si no se cumplen los criterios anteriores.

Una vez que se procese la devolución, Hipomarket se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmar.