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Wichtiger Hinweis: Nur Bestellungen aus den USA sind für Hipomarket-Rücksendeservices berechtigt. Derzeit akzeptieren wir keine Rücksendungen für Bestellungen, die an Kunden außerhalb der USA versendet wurden.
Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder wenden Sie sich über unseren Live-Chat zur Unterstützung an.
Hipomarket akzeptiert Rücksendungen von ungeschlechteten Kleidungsstücken mit Originaletiketten und klarer Verpackung des Kleidungsstücks mit SKU-Etikett. Wir akzeptieren keine Umtausche jeglicher Art.
Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen (eingeleitet werden, wobei der erste Tag des Rücksendezeitraums beginnt, sobald der Tracking-Status die Lieferung anzeigt) nach Erhalt aller Artikel der Bestellung eingeleitet und innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung an uns zurückgesendet werden, um für eine vollständige Rückerstattung zu qualifizieren.
Handelt es sich um eine geteilte Paketbestellung, beginnt der Zeitraum mit dem Datum und der Uhrzeit der Lieferung des letzten Pakets.
- Bestellungen, die ohne Erfüllung der obigen Kriterien zurückgesendet werden, unterliegen einer 20%igen Wiedereinlagerungsgebühr oder wir können die gesamte Rücksendung ablehnen.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde es sei denn, es handelt sich um einen Versandfehler oder ein beschädigtes Artikel.
- Bitte gewähren Sie Hipomarket 5 - 7 Werktage ab dem Tag, an dem wir das zurückgesendete Paket erhalten, zur Bearbeitung.
- Hipomarket wird Ihnen nach Bearbeitung der Rücksendung per E-Mail mitteilen, was unternommen wurde.
Die Bearbeitungszeit beträgt 5 - 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.
Um die Bearbeitung von Rücksendungen zu beschleunigen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
- Die Rücksendebestätigungsnummer muss bei der Rücksendung enthalten sein. (Diese finden Sie unter Bestellungen -> Rücksendung auf der Website).
- Alle zurückgesendeten Artikel müssen neu, ungetragen und in der originalen klaren Kleidungsverpackung mit SKU-Aufkleber und Etiketten sein.
- Senden Sie die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach dieser Einreichung an:
Rücksendeabteilung
17300 Railroad Street, Unit D
City of Industry, CA 91748
4. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung einer 20%igen Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen oder abgelehnt werden kann, wenn die obigen Kriterien nicht erfüllt sind.
Sobald eine Rücksendung bearbeitet wurde, wird Hipomarket per E-Mail Kontakt aufnehmen, um dies zu bestätigen.